2021/01/28 12:47
〜ビデオ通話でお気に入りの服が見つかるオンライン接客〜
自宅にいながら実店舗と同じように接客できたり、商品購入やお申込みに直結する問い合わせができるオンライン接客。
memeでもサービスを開始いたしました。完全予約制、おひとり様30分〜1時間ゆっくりとビデオ通話でお買い物を楽しんでいただけるサービスです。
ここがPOINT！
写真では分かりにくい、素材や色、服のワンポイントをスタッフがご案内いたします。また、お客様のクローゼットにあるお洋服との組み合わせなどもご提案させていただきますので気軽にご相談ください。
オンラインショールームご利用の流れ
①お問い合わせ
Instagramのダイレクトメッセージより、お気軽にお問い合わせください。
折り返しご連絡させていただきます。
②スケジュール調整
カレンダーにOPENと記載がある箇所より、お日にちをお選びください。お日にち決定後、時間をこちらよりご提案させていただきます。
＊カレンダーは、お問い合わせいただいた後に、お送りいたします。
＊当日は、Instagramのビデオチャットを使用し、オンライン接客をさせていただきます。チャットのみをご希望の方へは、商品の動画をお送りすることも可能です。
③オンラインショールーム当日（Instagramビデオチャットを使用）
1、Instagramのホームタブ右上にある飛行機マーク（ダイレクトメッセージへ繋がるボタン）をタップしてください。
2、次に、memeとのスレッドをタップしてください。
3、memeとのトークスレッド内の右上にあるビデオアイコンを押すと、ビデオチャットが開始されます。
＜スタッフより一言＞
オフィスカジュアルや、子供と過ごす休日スタイル、ちょっとエレガントな日のためのスタイルなど、いろんなパターンのコーディネートを、ご提案させていただきます！お持ちの服との組み合わせもご提案させていただきますので、どうぞお気軽にお問い合わせいただけると嬉しいです！
④商品の決済方法
⑤発送・送料
【よくある質問】
＜質問＞購入したい商品がなかった場合は「検討します」とそのまま通話終了後にスルーしても大丈夫？
もちろん大丈夫です。
＜質問＞どの商品に決定したのかは、すぐに返事をしないとダメ？後からでもいい場合は、どこで伝えたらいいですか？
いつでも大丈夫です。お在庫限りですので後ほどになりますと、ご用意できない場合もございますのでご理解くださいませ。同じくインスタのメッセージからで大丈夫です。
＜質問＞クレジット決済はどのようにするのでしょうか？
メールアドレスを教えていただきましたら、こちらから請求書をメールにて出させて頂きます。届きましたらURLより決済していただけます。
